Большинство предпринимателей до сих пор слабо представляют, каким должен быть сайт. Они тратят время на бесконечные поиски решений, пытаются нащупать рабочие стратегии, и в итоге приходят к тем же инструментам, что и конкуренты, только позже и дороже. Мы собрали основные проблемы владельцев сайтов, из-за которых тормозится рост и страдает бизнес. Разберем их последовательно и покажем, какие шаги помогут изменить ситуацию.
1. Нет стратегии развития и удержания
Многие руководители сосредоточены исключительно на первой сделке — привести посетителя на сайт и уговорить его купить. Но повторные продажи дешевле и эффективнее, они дают более стабильный доход и укрепляют позицию на рынке. Если у вас нет четкой системы взаимодействия с базой, то вы теряете деньги каждый день. Нужно выстраивать отношения: письма, бонусы, персонализированные предложения. Без стратегии развития проект превращается в бег по кругу — постоянный поиск новых покупателей вместо системного роста.
Сайт должен работать не только на первую продажу, но и на удержание клиентов.
2. Низкая конверсия и вера в случай
Многие считают, что основная задача — привести трафик. Но что дальше? Если из 100 посетителей заявку оставляют трое, это повод задуматься. Почему остальные ушли? Что им не понравилось? Конверсия — это цифра, отражающая реальную эффективность ресурса. Чтобы ее повысить, нужна система: A/B-тесты, анализ поведенческих сценариев, корректировка текстов, изменение блоков, работа с конверсионными кнопками. Развитие возможно лишь через регулярные итерации, а не случайные догадки и вкусовщину.
Не гадайте. Измеряйте, тестируйте и улучшайте — только так достигается результат.
3. Отказ от изменений и зона комфорта
Фраза «и так нормально» звучит слишком часто. Если вы не готовы кардинально менять подход, сайт останется на уровне «средненько»: проект вроде работает, заявки капают — зачем что-то менять? Но такая позиция убивает развитие. Пока вы топчетесь на месте, конкурент запускает улучшенную версию сервиса, переделывает структуру, повышает удобство и уводит ваших клиентов. Одна из главных проблем владельцев сайтов — страх перемен и вера в стабильность там, где она невозможна.
Без изменений нет развития.
4. Работа без ключевых метрик
Как оценить успех, если вы не знаете, что измеряете? Часто бизнес полагается на фразы вроде «все нормально» или «по ощущениям выросли». Так не работает. Чтобы видеть результат, нужно отслеживать конкретные метрики: стоимость заявки, количество лидов, конверсия, средний чек. Сравнивайте их регулярно. Без них нельзя понять, растете вы или стагнируете, теряете деньги или зарабатываете. И главное — невозможно принимать обоснованные решения.
Метрики — зеркало вашего сайта. Смотрите в него чаще.
5. Нет четкого плана продвижения
Создание проекта — это только первый шаг. Он не начнет приносить заказы сам по себе. Сразу же нужно понять, кто ваш клиент, как он вас найдет, через какие каналы, во сколько это обойдется. Проблема владельцев сайтов в том, что они откладывают продвижение «на потом», а потом оказывается, что времени и бюджета уже нет, а бизнес не двигается.
Привлечение — часть разработки. Без него сайт — просто витрина.
6. Использование только одного канала трафика
Попробовали SEO, потратили на контекст — что-то сработало, остальное отбросили. Итог — вся зависимость от одного источника. Это опасно: алгоритмы меняются, бюджеты подрастают, конкуренция усиливается. Чтобы проект приносил стабильный результат, трафик должен быть диверсифицирован: органика, реклама, соцсети, рассылки, партнерские программы. Тогда сбой в одном канале не приведет к обнулению продаж.
Не складывайте все яйца в одну корзину. Диверсифицируйте трафик.
7. Нет воронки и системы лидогенерации
Многие продают только тем, кто уже «созрел», но не взаимодействуют с аудиторией, которую нужно подогревать. Двухшаговые воронки, лид-магниты, встраивание контента — это инструменты вовлечения, работающие на будущее. Без них вы упустите тех, кто пока не готов к сделке, но мог бы стать покупателем позже.
Сначала лид, потом клиент. Без прогрева нет продаж.
8. Сайт не тестируется глазами пользователя
Владельцы часто оценивают ресурс субъективно: нравится, не нравится. Просят «переделать шапку», меняют цвета или баннеры, не задумываясь о поведении человека. А между тем дизайн — это не про красоту, а про задачи. Нужно проходить путь пользователя, изучать его действия в аналитике, задавать вопросы. Почему он не кликнул? Почему не заполнил форму? Без анализа поведения вы не узнаете, где реально возникают проблемы.
Смотрите глазами клиента. Сайт делают для пользователей, а не для себя.
9. Игнорирование современных инструментов
Многие компании до сих пор не используют email-маркетинг, ретаргетинг, автоматизированные воронки, A/B-тесты. Если вы отмахиваетесь от новых решений, потому что «нам и так нормально», то просто отдаете преимущество конкурентам. Необязательно внедрять все, начните с одного инструмента и оцените эффект.
Технологии — это не мода, а инструмент роста. Осваивайте их постепенно.
10. Распыление обязанностей
Когда всем занимается один человек или, наоборот, всем понемногу занимаются все, эффекта не будет. Рассылку ведет админ, УТП пишет дизайнер, рекламу настраивает программист, но никто не отвечает за результат. Это приводит к хаосу: действия не связаны, фокус размыт. Бизнес — система, и сайт — ее часть. Нужно выстроить ответственность: кто контролирует трафик, кто — лиды, кто — продажи.
Команда эффективна, когда у каждого есть зона ответственности.
11. Инструменты, которые не работают
Чат-бот, где никто не отвечает. Кнопка «обратный звонок», после которой тишина. Форма заявки сломана. Все это разрушает доверие. Лучше убрать неработающий модуль, чем дать клиенту иллюзию коммуникации. Проверяйте пути взаимодействия: формы, телефоны, мессенджеры. И убирайте то, что не используется.
Не работает — удаляйте. Не вводите в заблуждение.
12. Недостаток ключевой информации
Пользователь должен за 3–5 секунд понять, где он оказался и что здесь можно получить. На первом экране — четкое УТП, контакты, кнопка действия. Внизу — реквизиты и юридическая информация. Никаких лишних кликов, все по делу. Если пользователь запутался, он уйдет.
Упростите маршрут до покупки. Сделайте все максимально очевидным.
13. Неактуальная информация
Если последняя новость датирована 2022 годом, возникает вопрос, работаете ли вы вообще. Нет времени писать новости — не публикуйте даты. Завели блог — обновляйте регулярно. Отказ от блога — это упущенный трафик, меньше доверия и отсутствие экспертного голоса в digital-среде. Контент помогает формировать сообщество, улучшить позиции в поиске и удерживать внимание аудитории. Сайт должен выглядеть живым и вовлекающим.
Мертвый контент отпугивает. Поддерживайте проект в актуальном виде.
14. Длинные и неудобные формы
Чем больше вопросов вы задаете, тем меньше вероятность, что посетитель дойдет до конца. Минимум обязательных полей — максимум шансов на конверсию. Спрашивайте только необходимое. Для заявки хватит имени и телефона, для подписки — e-mail. Остальное снижает конверсию. Форма должна быть читаемой, логичной и корректно работать с мобильных.
Чем проще форма — тем выше результат. Удалите лишнее.
15. Сайт не адаптирован под мобильные устройства
До 80% пользователей заходят с телефона. Если ваш ресурс не работает на смартфоне, он не работает вообще. Кривые верстки, мелкие кнопки, тормозящие элементы — все это отталкивает. Проверьте адаптивность прямо сейчас и исправьте. Это одна из самых частых проблем владельцев сайтов, которая легко устраняется.
Сайт должен быть удобен на любом устройстве. Иначе вы теряете покупателей.
Давайте на чистоту: у вас есть менее 10 секунд, чтобы удержать внимание пользователей, и 100% упущенных возможностей, если сайт не решает свои задачи. Это не страшилки, а реальность цифрового рынка. Владельцы собственных проектов продолжают наступать на одни и те же грабли: недооценивать воронки и игнорировать цифры. Но рынок не прощает бездействия. Чтобы бизнес рос, ресурс должен быть удобным и функциональным. Начните с малого: проверьте формы, обновите тексты, уберите нерабочие блоки. Следующим шагом настройте аналитику, улучшите структуру и добавьте новые точки входа. Проблем гораздо меньше, когда есть четкий план. Начните решать их, и сайт будет приносить результат.
Ваш вопрос или комментарий