Каким должен быть сайт пластического хирурга

Сайт личного бренда врача, отвечающий актуальным требованиям поисковых систем и полезный для людей, — важное конкурентное преимущество. Чтобы сделать ресурс мощным инструментом продвижения, запустите SEO. Еще более актуальна поисковая оптимизация будет для клиники, у которой выбор медицинских услуг шире, чем у врача частной практики. На таком сайте будет гораздо больше страниц и разнообразного контента.

Без маркетинга и современных технологий ресурс не привлечет достаточное количество пользователей — потенциальных клиентов. И подстраиваться нужно не только под потребности целевой аудитории, но и под алгоритмы поисковиков.

Есть несколько способов вывести ресурс в топ поисковой выдачи. Делимся базовыми методами продвижения в поисковых системах.

Сайт хирурга — не только цифровая визитка или онлайн-портфолио. Не ограничивайтесь только этими возможностями — используйте все преимущества своего персонального сайта:

• Функциональность и многозадачность. С помощью ресурса вы автоматизируете десятки процессов — например, запись пациентов, сбор обратной связи, уведомление об акциях и изменениях.

• Интерактивность. Добавьте CTA-элементы, которые обеспечат взаимодействие с пользователями — например, формы для опросов и обратной связи. Это повысит вовлеченность и доверие потенциальных клиентов.

• Получение ценных данных. Собирайте аналитические сведения о целевой аудитории — как минимум об ее интересах (в рамках того, что вы предлагаете) и геолокации.

• Маркетинговый потенциал. Продвигайте личный бренд — повышайте его узнаваемость с помощью экспертных статей на сайте, ответов на популярные вопросы по профессиональной теме.

• Возможности для партнерства. Обменивайтесь аудиторией с другими компаниями и специалистами. Тем самым вы будете положительно влиять на репутацию друг друга. Полезно размещать контент, подготовленный в коллаборации с представителями смежных сфер бизнеса (фармацевтики, косметологии, фитнес-индустрии и прочих).

В дальнейшем в сайт можно внедрить блог или обучающие материалы.

Потенциальные партнеры и клиенты охотнее идут на контакт с теми специалистами, которые серьезно вкладываются в свои офлайн- и онлайн-площадки. В центре внимания те, кто развивает сайт, как полноценный маркетинговый проект. Это проверенный способ повысить уровень популярности, доверия и авторитетности.

Учитывайте, что прерывать поисковое продвижение, когда удалось достичь хороших устойчивых результатов, нежелательно. Этот процесс требует регулярных вложений и усилий, которых со временем обычно требуется все меньше. Если в определенный момент вы забросите начатое, это может нивелировать предыдущие старания — сайт снова затеряется в результатах выдачи.

Основные этапы поискового продвижения сайта пластического хирурга

Ниже мы описываем процесс оптимизации сайта любого личного бренда, не только пластического хирурга. Чтобы SEO полностью оправдало ожидания, и бюджет не был потрачен зря, пройдите их все до единого и именно в том порядке, в котором мы их перечисляем в статье.

Подготовка сайта

В первую очередь исправьте технические ошибки. Доверьте эту работу профессионалам.

Помимо ускорения загрузки страниц и адаптации сайта под мобильные устройства, необходимо:

• Выбрать надежного хостинг-провайдера.

• Убрать дубликаты контента, оставить только уникальные материалы.

• Создать карту сайта (Sitemap), а затем отправить ее в Google Search Console и «Яндекс Вебмастер». Это необходимо для индексирования страниц, таким образом вы добавляете их в поисковые системы.

• Подключить аналитические сервисы для сбора статистики — в будущем эти данные помогут усовершенствовать сайт.

• Добавить виджеты для коммуникации с пользователями.

• Установить SSL-сертификат, чтобы обеспечить защиту персональных данных пользователей и привести ресурс в соответствие с требованиями поисковых систем.

• Доработать интерфейс. Он включает множество элементов, которые обеспечивают обмен данными между сайтом и посетителем. Чем продуманнее интерфейс, тем лучше поведенческие факторы.

• Протестировать все функции сайта, убедиться, что он работает правильно на всех устройствах.

•  Сделать резервную копию ресурса. В случае хакерской атаки его можно будет восстановить.

• Установить антивирусные плагины. В противном случае случайный вирус может нанести сайту такой урон, что вы его потеряете совсем.

Это не универсальный список — количество этапов технической подготовки зависит от типа сайта и целей его продвижения.

Также убедитесь, что сайт соответствует законодательным требованиям к обработке конфиденциальной информации и правилам системы здравоохранения.

Полноценная подготовка сайта подразумевает разработку стратегий продвижения и позиционирования. В этом вам поможет профессиональный маркетолог. Он сформулирует УТП и офферы, составит контент-план.

Далее приступайте к созданию материалов для размещения на сайте — подготовьте качественные фотографии и видеоролики. Не используйте чужие изображения — это может быть квалифицировано как нарушение авторских прав, что чревато судебными разбирательствами. Для оформления обратитесь к веб-дизайнеру. Регулярно проводите анализ сайтов конкурентов — так вы будете в курсе трендов и подберете наиболее уникальные и эффективные решения.

Если клиент приходит с запросом разработать сайт с нуля, мы это делаем сразу на CMS (например, MODX, WordPress, Bitrix и пр). Мы никогда не создаем сайты под SEO на Тильде и никому не советуем это делать, каким бы скромным не был бюджет. В конечном счете это обойдется дороже. Если клиент приходит с сайтом, сконструированном на Тильде, мы можем только обеспечить рекламный трафик и параллельно начать переносить ресурс на CMS. На поисковое продвижение мы такие сайты не берем.

К написанию текстов приступайте только после того, как SEO-специалисты соберут семантику. Здесь разберемся поподробнее.

Сбор ключевых запросов

Это важнейший этап SEO. Сайт должен соответствовать запросам целевой аудитории. Их необходимо определить, проанализировать, отобрать и затем отразить в содержании страниц.

Задача SEO-специалиста — собрать ключевые фразы, которые приведут на сайт посетителей, заинтересованных в услугах пластического хирурга. Этот процесс называют сбором семантического ядра. Она поможет определить, каких страниц не хватает для того, чтобы удовлетворить интересы пользователей по максимуму.

Регулярно актуализируйте тексты и наполняйте все страницы релевантным контентом. Придерживайтесь плана, который составил маркетолог.

Практикующие хирурги часто не хотят использовать в текстах «просторечные» выражения и злоупотребляют медицинской терминологией, что создает барьер между ними и обычными пользователями. Привлеките к написанию текстов копирайтера, который умеет находить компромиссы — пишет на языке вашей аудитории, умело используя профессиональные термины. Добавьте рубрику «Вопрос→Ответ» — она поможет наладить коннект с будущими пациентами, объяснить им значение терминов, развеять популярные мифы.

Для продвижения сайта пластического хирурга критически важно собрать семантику максимально полно, охватив при этом и высоко-, и низкочастотные запросы. Формирование пула ключевых слов сильно усложняет тот факт, что большая часть ключевых слов не содержат профессиональных терминов. Например, под запросом «операция по удалению нависшего века» подразумевается блефаропластика. Подобных несоответствий много, и все они должны быть отражены в семантике.

Опытный SEO-специалист очень глубоко погрузится в проблему, проанализирует сайты конкурентов и только после этого приступит к сбору ключей и их кластеризации.

Разработка структуры сайта

Для сайта пластического хирурга подойдут разделы со следующей информацией:

• Лицензии, сертификаты и прочие документы, разрешающие медицинскую деятельность.

• Фотографии интерьера и оборудования.

• Отзывы, которые постоянно обновляются.

• Материалы для СМИ и партнеров.

• Данные о работниках клиники, включая младший медицинский персонал. Здесь важно подробно рассказать о квалификации, профессиональном опыте, наградах, участии в конференциях и конкурсах, научных работах.

• Сведения о применяемых препаратах и оборудовании.

• Контакты: ссылки на соцсети и Telegram, адрес электронной почты, физический адрес, номера телефонов регистратуры и руководства.

• Список услуг вместе с описанием показаний и противопоказаний.

• Блог с экспертными статьями.

• Истории преображения пациентов с фото «до/после». Помните, что запрещено публиковать данные клиентов без их согласия.

Создание и публикация контента

Для хирурга важно показать процесс, а для будущего пациента в приоритете результат. Врач хочет продемонстрировать профессионализм и себя в деле, что для обычных пользователей порой выглядит экстремально.

Сайт должен играть роль заботливого и толкового онлайн-консультанта, вызывать ассоциации не с болью, а с красотой. Впечатлительный посетитель  может мгновенно его закрыть, если наткнется на фото пациента со свежими швами, отеками и пятнами крови. Если вам важно транслировать реальность пластической хирургии, делайте это в ТГ-канале, на который будут подписываться люди, подготовленные к подобному контенту.

Изучите работу алгоритма Google Medic Update. Он работает с 2018 года, и с тех пор продвижение медицинских сайтов сильно трансформировалось. Система настроена на выявление некачественного контента, то есть неэкспертного.

Проверка на соответствие YMYL и E-A-T

YMYL — «Your Money or Your Life» — название технологии от Google, которое переводится как «Твои деньги или твоя жизнь». Действие этого алгоритма распространяется на сайты, контент которых может влиять на качество жизни, здоровье и благосостояние посетителей.

Для оценки их качества используется алгоритм E-A-T — Expertise, Authority и Trustworthiness. Его основа — экспертность, авторитетность и достоверность. Именно этим критериям должен соответствовать контент на сайте пластического хирурга — приносить пользу и не вводить посетителей в заблуждение.

Асессоры вручную анализируют ресурсы, пользуясь специальной инструкцией. Их заключение влияет на ранжирование в поисковой системе. Качество сайта личного-бренда врача оценивают по ряду параметров.

Техническая сторона

Показатель удобства пользования сайтом называют юзабилити. При проверке учитывают:

• безопасность страницы пластического хирурга: наличие HTTPS-протокола и цифровой подписи SSL;

• четкость работы функционала, скорость загрузки, интуитивно понятный интерфейс;

•  качество оформления;

• наличие и доступность онлайн-чата, техподдержки;

• наличие на страницах навязчивого CTA (англ. «call to action») — призыва немедленно совершить действие (записаться на консультацию, подписаться на рассылку, принять участие в акции и пр);

• наличие версии для мобильных устройств.

Открытость информации

Высокую значимость при оценке экспертности и достоверности ресурса имеют:

• подробная информация о специалисте и его врачебной деятельности: ФИО, фотографии, образование, лицензии, сертификаты, награды, опыт работы;

• наличие контактных данных, формы обратной связи, рубрики «Вопрос — ответ», страницы с отзывами;

• указание условий оказания услуг;

• отдельная страница с политикой конфиденциальности и пользовательским соглашением.

Важно, чтобы все перечисленное было на сайте.

Контент

Качественное наполнение — основа успешного продвижения сайта врача. На оценку асессора влияют:

• доступность изложения материала для рядового пользователя без медицинского образования;

• достоверность и актуальность информации, указание авторов статей с подтверждением их экспертности;

• соответствие каждого текста указанной в заголовке теме и полнота ее раскрытия;

• уникальность контента;

• грамотность, правильное форматирование;

• качественная визуальная составляющая.

Репутация

Показатель напрямую связан с наличием публикаций хирурга на сторонних авторитетных ресурсах, интервью в СМИ, отзывами о враче на агрегаторах и форумах. Также на репутацию влияют рейтинг на площадках, имеющих прямое отношение к красоте и эстетической медицине, тематические входящие ссылки на страницу доктора, развитый профиль в социальных сетях.

Несоответствие критериям YMYL влечет за собой резкое понижение позиций ресурса в рейтинге и падение трафика, поэтому важно своевременно модернизировать сайт.

Мы разработали специальный чек-лист, по которому проверяем сайты наших клиентов, работающих в сферах эстетической медицины и пластической хирургии. Мы кропотливо собираем все несоответствия и даем развернутые рекомендации, что исправить, каким образом и в какие сроки.

Внешняя оптимизация

Раскрутка будет идти быстрее, если на вас как можно более активно ссылаются другие ресурсы. Поэтому SEO-специалисты работают еще и над этим: договариваются с владельцами сторонних ресурсов о прямом упоминании вашего бренда на страницах либо о менее заметных перелинковках.

Формировать ссылочную массу можно с помощью размещения ссылок в тематических справочниках, агрегаторах, в Яндекс.Картах и на Google Maps.

Коммерческая оптимизация

К коммерческим факторам продвижения относят:

• привлекательное дизайнерское оформление;

• большое количество качественных фото (докторов, довольных пациентов, интерьера, медицинского оборудования);

• кейсы;

• фото- и видеоотчеты об участии в профильных мероприятиях;

• исчерпывающее описание услуг, включая их стоимость;

• информация об акциях, бонусах и розыгрышах призов;

• контактные данные;

• дополнительные материалы — например связанные с историей создания клиники, личными достижениями врачей и персонала, трендами пластики, новостями индустрии.

Альтернативные способы продвижения пластического хирурга в интернете

При разработке маркетинговой стратегии наиболее эффективен комплексный подход. Использование различных каналов позволяет не только расширить охват целевой аудитории, но и повысить узнаваемость личного бренда, сформировать положительную репутацию, увеличить лояльность пользователей.

Зачем пластическому хирургу SMM

Социальные сети — второй по значимости после личного сайта канал продвижения. Здесь подписчики знакомятся с доктором и результатами его работы, а также получают ответы на вопросы из первых уст. Ведение бизнес-аккаунта дает врачу возможность сформировать доверительные отношения с аудиторией, продемонстрировать свою экспертность, повысить вовлеченность пользователей.

Регулярная публикация уникального полезного и достоверного контента, а также активное взаимодействие с аудиторией повышают узнаваемость бренда врача или клиники и уровень доверия к ним.

Особенности продвижения в соцсетях

Продвижение медицинских услуг в социальных сетях строго регламентировано, поэтому важно заранее ознакомиться с правилами используемых платформ. Нарушение условий пользования ими приводит к блокировкам и теневому бану.

Один из основных факторов принятия решения записаться на консультацию — успешные яркие кейсы проведения пластических операций, которые наглядно демонстрируют значительные положительные изменения во внешности пациентов. Ключевую роль здесь играет визуальная составляющая. Также важны информационные и экспертные статьи, рубрики «Вопрос — ответ», отзывы клиентов, прямые эфиры.

Контент должен формировать представление о высоком профессионализме и ответственности доктора, быть понятным, доступным и привлекательным. Для удобства поиска рекомендуется задействовать хэштеги. Добавление личного контента (фотографий, постов с важными событиями, видеороликов) делает профиль более живым и дополнительно увеличивает вовлеченность аудитории.

Репутационное продвижение пластического хирурга

Работа с репутацией — важный элемент практически любой маркетинговой стратегии. Создание положительного медийного имиджа укрепляет доверие к бренду врача или клиники, улучшает результаты поисковой выдачи, увеличивает конверсию.

Для управления репутацией требуется:

• провести анализ текущей ситуации;

• разработать план мероприятий по формированию либо корректировке репутации;

• по возможности удалить либо вытеснить из топа поисковой выдачи негативные упоминания бренда;

• определить критерии значимости негативных и положительных отзывов и проработать ответы на них;

• в дальнейшем контролировать имидж хирурга с помощью специальных сервисов (Brand Analytics, Медиалогии, Babkee) и оперативно реагировать на информационные атаки;

• мотивировать пациентов на размещение положительных отзывов;

• настроить контекстную рекламу и таргет.

Для успешного управления репутацией важны слаженная и скоординированная работа специалистов, а также постоянный мониторинг и анализ всех изменений.

Реклама пластического хирурга

Комплексный подход предусматривает подготовку и проведение рекламных кампаний. Для этого используют контекстную и таргетированную рекламу, а также инфлюенс-маркетинг.

Интеграция услуг врача в контент блогеров — активно развивающееся направление. Для раскрутки нужно провести предварительный анализ блогосферы, связанной с красотой и эстетической медициной. Важно, чтобы инфлюенсер был знаком с темой и разделял ценности хирурга. Среди преимуществ рекламы у блогеров:

•  нативная подача информации;

• заинтересованные в услугах и доверяющие автору подписчики;

• высокий уровень вовлеченности аудитории.

Таргет позволяет показывать рекламные объявления пользователям, которые с большой долей вероятности проявят интерес к услугам пластической хирургии. Настраиваемые параметры дают возможность сегментировать аудиторию по различным критериям. Таргет эффективно работает в VK и на ряде других платформ. Перед запуском рекламной кампании надо обязательно подготовить аккаунт: прикрепить ссылку на веб-страницу, сделать ленту информативной и визуально привлекательной.

Один из методов быстрого продвижения — контекстная реклама. Объявления, размещенные в «Яндекс.Директе», видят пользователи, набравшие релевантный запрос в поисковых системах. Это позволяет направленно воздействовать на целевую аудиторию, стимулируя людей перейти на страницу хирурга.

Однако следует учитывать ряд ограничений для рекламы медицинских услуг. Объявления и креативы проходят строгую модерацию, поэтому доверять организацию кампании нужно профессионалам, которые знакомы со всеми нюансами продвижения бренда врача в сети.

Заключение

• Сайт пластического хирурга — визитная карточка и средство продвижения и привлечения потенциальных клиентов.

• Его оптимизация дает возможность повысить узнаваемость личного бренда и сформировать позитивное отношение к нему, увеличить конверсию, расширить охват аудитории.

• Ресурс должен быть удобным для посетителей, давать грамотные и полные ответы на вопросы, с которыми люди приходят на страницу, а также соответствовать алгоритмам поисковых систем. Лишь с грамотно оформленным, четко работающим сайтом будут эффективны и все другие методы продвижения.