Сегодня интернет — главный канал общения с клиентами. Однако многие предприниматели все еще не знают, с чего начать продвижение бренда и как сделать первые шаги. Эта статья — именно для тех, кто хочет разобраться в основах интернет-маркетинга. Здесь вы не найдете запутанных схем и громоздких стратегий. Вместо этого — реальные советы, проверенные на практике, и пошаговая инструкция, которая поможет избежать типичных ошибок новичков.
Зачем вообще выходить в онлайн?
Интернет — основная площадка, где люди принимают решения. Время, когда достаточно было открыть магазин и ждать посетителей, уходит в прошлое. Сейчас покупатели сначала ищут информацию, изучают варианты, сравнивают цены, читают отзывы — и все это делают в сети. Если вашего бизнеса там нет, вы упускаете большую часть целевой аудитории и, соответственно, теряете деньги. Выход в онлайн открывает новые возможности. Вы можете работать с людьми из других городов и даже стран, запускать рекламные кампании и быстро реагировать на изменения спроса.
Многие предприниматели задаются вопросом, когда подключить интернет-маркетинг и с чего начать, чтобы вывести бизнес на новый уровень и не отставать от конкурентов. Стартовать стоит с понимания базовых принципов и правильного плана действий. Не бойтесь делать первые шаги, даже если пока не разбираетесь во всех нюансах. Постепенно, опираясь на реальные данные и отзывы клиентов, вы выстроите эффективное продвижение, которое принесет ощутимый результат, поможет проекту расти и развиваться.
Шаг 1. Определите, кто ваш клиент и чего он хочет
Перед тем как вкладываться в сайт и соцсети, важно понять, кто ваш клиент и что ему нужно. Интернет-продвижение — больше, чем реклама, это общение с людьми, которые ищут решение своей проблемы. Следует четко представлять, кто этот человек и как ему помочь. Например, если вы продаете спортивное питание, ваш клиент — это не просто «все, кто хочет похудеть». Это может быть мужчина, который ходит в зал, планирует набрать массу и считает калории. Или молодая мама, мечтающая сбросить вес после родов. Их интересы, боли и поведение в сети разные. Поэтому продвижение в интернете должно начинаться именно с понимания аудитории.
Полезный способ — представить портрет клиента. Не абстрактного потребителя, а живого человека. Дайте ему имя, возраст, интересы. Поговорите с реальными покупателями. Спросите, почему выбрали вас, что понравилось, чего не хватило. Это даст пищу для идей и поможет построить точечное интернет-продвижение.
Шаг 2. Продукт и УТП — база любого продвижения
Если у вас непонятный или неинтересный продукт, никакой маркетинг не спасет. С чего начать продвижение бренда? С самого бренда, а точнее, с его сути. Почему вас должны выбрать? Что вы предлагаете такого, чего нет у других? Это и есть уникальное торговое предложение (УТП).
УТП — это не лозунг вроде «лучшее качество по лучшей цене». Это конкретное объяснение, в чем реальная выгода для покупателя. Действуйте по формуле: Мы делаем [что] для [кого] с [преимуществом]. Например, «Готовим ужины на всю неделю для занятых людей — без заморозки и с доставкой за три часа». Это понятно, конкретно и выгодно.
УТП должно быть видно сразу — на сайте, в рекламе, в соцсетях. Не заставляйте пользователей гадать, чем вы отличаетесь. Подумайте, какие страхи их беспокоят, и превратите это в вашу сильную сторону.
Шаг 3. Сделайте сайт
Можно начать с соцсетей или мессенджера, но сайт — это ваша цифровая витрина. Без него вы не вызываете доверия. Он должен быть простым, понятным и адаптированным под мобильные устройства, ведь большинство людей заходят именно с телефона. Сделайте так, чтобы человек сразу понял, куда попал, что вы предлагаете, сколько это стоит и как оформить заказ. Не перегружайте ресурс сложными словами и графикой. Достаточно четкой структуры: главная, услуги или товары, отзывы, контакты. Добавьте реальные фотографии, видео, понятные заголовки.
Для старта подойдет простой лендинг. Не заказывайте сайт за сотни тысяч, сперва начните и протестируйте. Когда пойдут заявки и станет ясно, что нужно доработать, тогда и масштабируетесь.
Шаг 4. Добавьте бизнес в карты и справочники
Многие предприниматели теряют клиентов просто потому, что об их бренде никто не знает. Начните с геолокации, заполните карточки компании в Яндекс Бизнесе, Google Maps и 2ГИС. Это бесплатно и дает приток заинтересованных людей, которые уже ищут то, что вы предлагаете.
Уделите внимание описанию, расскажите, чем вы полезны, а не просто «работаем с 9 до 18». Добавьте фотографии фасада, интерьера, продукта и команды. Обязательно укажите актуальные контакты. Заполняйте все поля, даже если кажется, что это никто не читает. Алгоритмы любят полные профили и поднимают их выше в результатах.
А самое важное — собирайте отзывы на Яндекс.Картах. Просите довольных клиентов оставить пару строк. Это вызывает доверие и напрямую влияет на решение потенциальных заказчиков.
Шаг 5. Установите аналитику
Чтобы не тратить деньги впустую, нужно понимать, что работает, а что нет. Интернет-продвижение — постоянное тестирование, и без цифр невозможно понять, что привлекло аудиторию и какие страницы дают трафик. Первым делом установите Яндекс Метрику. Она покажет, откуда пришли посетители, сколько времени провели на сайте, какие разделы смотрели и с каких устройств заходили.
Важно также использовать UTM-метки при запуске рекламы. Они позволяют отследить, какая именно кампания дала результат. Если пока не разбираетесь в этих инструментах, начните с базы. Подключите Метрику и смотрите хотя бы количество визитов и источники трафика. Уже это даст массу инсайтов и поможет принимать взвешенные решения по продвижению в интернете.
Шаг 6. Освойте соцсети
Многие заказчики боятся соцсетей: «Я не блогер», «Не знаю, что выкладывать», «Не хочу светиться». Но соцсети — это не про шоу, а про близость с аудиторией. Установите связь с потенциальными клиентами. Люди покупают у тех, кому доверяют, а такие отношения строятся через живой, регулярный контакт.
Расскажите, как вы работаете, покажите закулисье бизнеса, дайте советы, снимите короткое видео, где объясняете, чем ваш продукт лучше. Не бойтесь быть собой. Искренность и простота — ваш главный актив. Для начала сосредоточьтесь на одной площадке, например, VK или Telegram. Следите за комментариями, отвечайте, будьте на связи — это уже само по себе продвижение.
Шаг 7. Запустите простую рекламу
Один из самых частых вопросов: с чего начать продвижение в интернете, если бюджет ограничен? Ответ — с умной и простой рекламы.
Запустите таргетированную рекламу в соцсетях, настройте ее по геолокации, возрасту, интересам. Параллельно можно запустить рекламу в Яндекс.Директ по конкретным поисковым запросам, например, «ремонт айфонов СПб», «доставка цветов на дом». В начале важно отслеживать результаты — сколько людей пришло, сколько заказало, сколько стоил один клиент. Только так вы поймете, что работает, а что нет.
Шаг 8. Посмотрите, что делают конкуренты
Один из надежных способов понять, как лучше продвигаться — посмотреть, как это делают другие. Изучите сайты конкурентов, дизайн, оформление и текстовое наполнение страниц. Проанализируйте их соцсети — что публикуют, как общаются, о чем пишут в комментариях. И, конечно, не забывайте делать выводы и адаптировать под свою аудиторию.
Шаг 9. Постоянно улучшайте то, что уже есть
Многие предприниматели делают сайт, запускают рекламу… и ждут. Но интернет-продвижение — это живой процесс. Все можно и нужно улучшать. Размещайте уникальные тексты,публикуйте полезные статьи, тестируйте новые заголовки, добавляйте фото, обновляйте офферы. Смотрите, как реагирует аудитория.
Подключите обратную связь. Спросите у клиентов, что им понравилось, чего не хватило, было ли удобно. Даже маленькие правки в тексте объявления значительно улучшают результат. Например, замена «Оставьте заявку» на «Получите бесплатную консультацию» может увеличить количество обращений.
Шаг 10. Работайте с клиентами, которые уже с вами
Многие предприниматели гонятся за новыми заказами, забывая о тех, кто уже купил. А ведь повторный клиент стоит дешевле, а прибыли приносит больше. И тут мы добрались до вопроса, с чего начать продвижение в интернете на долгосрочную перспективу? С работы с лояльной аудиторией!
Собирайте контакты — телефоны, мессенджеры, email. Это ваша база лояльных клиентов, с которой можно работать без лишних затрат. Запускайте полезные короткие рассылки: делитесь ценными советами, новостями, рассказывайте о новых услугах или товарах. Находите баланс между пользой и бонусами, чередуйте экспертные материалы с персональными предложениями. Напоминайте о себе, дарите скидки на повторные покупки, просите оставить отзыв. Покажите, что вам не все равно. Приведем пример. Мастер по маникюру ввела простую акцию — каждый 5-й визит со скидкой. Запустила напоминания в WhatsApp. В результате — на 30% больше повторных обращений. Это и есть грамотное интернет-продвижение.
Помните, один довольный клиент может привести троих новых. Не теряйте эту возможность.
Главное — не стоять на месте
Если нуждаетесь в интернет-продвижении, то с чего начать — тот самый вопрос, который часто не дает покоя. Ответ на него не в сложных схемах и дорогих инструментах, а в простых и последовательных действиях. Все, о чем мы говорили выше, вы можете начать внедрять уже сегодня.
Если вы — заказчик, у которого есть классный продукт, но нет понимания, с чего начать продвижение бренда в интернете, просто вернитесь к первому шагу и двигайтесь дальше по списку. Вы удивитесь, насколько многое становится понятным, когда действуешь последовательно. А эта статья пусть будет вашей дорожной картой — возвращайтесь к ней, применяйте на практике и не бойтесь ошибаться. Главное — не стоять на месте.
Ваш вопрос или комментарий