Давайте посмотрим с одной неожиданной стороны на то, почему посетители покупают (или не покупают) именно у Вас. Или не у Вас, а совсем в другом месте.
И даже, чуть глубже: о том, как они выбирают.
Есть один важный момент, о котором и маркетологи и продавцы любят умалчивать, хотя он настолько очевиден, что иногда довольно сильно раздражает.
Я говорю об ориентирах.
О том, с чем именно Вы сравниваете товар, магазин, дизайн сайта, сервис, цены.
...Если конечно понимать, как их использовать.
Итак, потребитель постоянно сравнивает сайт, товар, магазин с тем, к чему он привык, либо с тем, что он хорошо знает. Зачастую, Вы можете получить мнение людей, которые неподдельно восхищаются дизайном сайта, вызывающего у Вас недовольство. Возможно, всё то, что видели эти посетители до этого, намного хуже.
Но может быть и наоборот.
То, с чем Вас будет сравнивать посетитель, иногда оказывается важнее того, что Ваш сайт может ему предложить. Любой книжный интернет-магазин будут сравнивать с OZON, любую соцсеть с ВКонтакте, любой телефон с iPhone.
Попытайтесь дать ответ на случайный вопрос - на что Вы похожи в глазах своего клиента?
И этот ответ способен сильно поменять реальность.
Трудная правда ориентиров
Покупатель хочет сделать покупку у Вас, не потому что Вы объективно лучше, а потому что Вы лучше (или просто сопоставимы) с его ориентиром. Поэтому, даже если Вы на самом деле лучше своих конкурентов, покупать могут именно у них, просто потому, что они по каким-либо параметрам ближе к тем ориентирам, которые сложились у Вашей аудитории.
И что с этим делать?
А использовать это можно очень просто: станьте таким ориентиром.
Сделайте так, чтобы сравнивали с Вами.
Сервис, дизайн, качество обслуживания, скорость доставки, качество консультаций.
Можно смотреть телевизор, можно быть в телевизоре, а можно самим стать телевизором, самостоятельно решая, кому и что показывать,
а остальные пусть идут толпой в том направлении,
которое задаете именно Вы.
На Ваш сайт, в Ваш бизнес!
Сайт – это инструмент достижения целей вашего бизнеса.
А любой инструмент можно настроить.
Не прохрюкайте Ваш бизнес!
С уважением,
агентство интернет-маркетинга «Авентон»
