Когда вы владелец бизнеса, кажется, что времени не хватает даже на вдох. Клиенты пишут, звонят, задают одни и те же вопросы. Продажи требуют дополнительных каналов, контент — бюджета, а команда уже на грани. И вот тут в игру вступает Алиса. Это полноценный сотрудник, который работает 24/7, без отпуска и выходных, и делает это бесплатно. Разберемся, как именно новый голосовой помощник Яндекса помогает зарабатывать, автоматизировать рутину и выходить на другие рынки.
Польза для бизнеса
Яндекс создал голосового помощника Алису еще в 2017 году. Она встроена в браузер, функционирует в приложении на смартфоне и в умных колонках. Ее знают миллионы, а значит, не нужно объяснять клиентам, что это за штука и как она работает. Она понимает живую речь, ведет диалог, находит информацию, включает музыку, делает прогноз погоды и решает бизнес-задачи. С ее помощью компании экономят время и деньги, а клиенты получают быстрые и точные ответы.
Сценарий 1: Продвижение через Youtube без бюджета
Youtube — один из самых мощных каналов привлечения клиентов. Но не у всех брендов есть бюджет на съемку и монтаж. Голосовой помощник от компании Яндекс решает эту задачу: вместо живого диктора — Алиса, вместо дорогих видео — слайд-шоу или простые визуальные ряды.
Как использовать для озвучки
Для создания естественного голоса используются нейросети. Вы пишете тексты, описание товара, историю компании или полезный совет, а Алиса превращает материал в аудио. Это бесплатно и доступно через платформу Яндекс.Диалоги. Например, можно взять статью с сайта, выделить ключевые моменты и попросить воспроизвести их. Голос звучит так естественно, что клиенты не догадаются, что это не человек.
Как создать ролик из статей и изображений
-
Напишите текст, расскажите, как товар помогает людям, или поделитесь историей клиента.
-
Используйте голосовой навык Алисы, чтобы записать аудио. Загрузите текст в Диалоги, выберите мужской или женский голос и скачайте файл.
-
Соберите видео в простом редакторе вроде CapCut. Добавьте картинки с сайта или стоковые изображения.
-
Загрузите на Youtube с цепляющим заголовком, например, «Как выбрать идеальный подарок за 5 минут».
Озвучка видеороликов голосом виртуального помощника — простой способ продвигать бизнес на YouTube
Такой ролик выглядит просто, но удерживает внимание, повышает доверие и привлекает трафик. А если под видео добавить ссылку на ресурс, можно получить стабильный поток переходов и заявок.
Какие инструменты помогут:
-
Диалоги для создания аудио;
-
CapCut для монтажа видео;
-
Вордстат для поиска популярных запросов, чтобы ролик находили в поиске.
Сценарий 2: Алиса вместо колл-центра
Виртуальный голосовой помощник Яндекса помогает компаниям автоматизировать общение с целевой аудиторией. Алиса отвечает на типичные вопросы: часы работы, наличие товара, статус заказа. Она не просто дает односложный ответ, а задает уточняющие вопросы, делая общение живым и полезным.
Какие задачи может взять на себя:
-
ответы на вопросы о доставке и оплате;
-
консультации по выбору товара;
-
прием заказов через голосовой интерфейс;
-
напоминания о встречах или акциях.
Использование цифрового ассистента снижает нагрузку на менеджеров, ускоряет обслуживание и повышает удовлетворенность клиентов.
Сценарий 3: Витрина товаров и поддержка продаж
Алиса, голосовой помощник на русском от Яндекса, может работать как виртуальный продавец. Она помогает выбрать товар, рассказывает о характеристиках и предлагает варианты. Например, клиент говорит: «Найди букет до 2000 рублей», и она показывает подходящие позиции из каталога.
Виртуальный ассистент помогает оформить заказ без участия менеджера
Что дает бизнесу:
-
попадание в подборку, если товар оптимизирован под запросы;
-
переходы на сайт прямо из диалога;
-
рост узнаваемости бренда.
Настроить цифрового помощника под такие запросы просто: убедитесь, что карточки товаров хорошо оформлены, заголовки естественные, описания с ключевыми словами. Это увеличит шансы быть замеченными голосовым ассистентом.
Сценарий 4: Музыка для бизнеса без проблем с авторскими правами
Если у вас кафе, салон или магазин, музыка создает атмосферу. Но использовать треки с Youtube или Spotify в коммерческих целях незаконно. Навык голосового помощника Алисы Cubic Music, который проигрывает лицензированную музыку для бизнеса, решает эту проблему. Достаточно сказать: «Включи музыку для кафе», и она подбирает плейлист, соответствующий настроению заведения. Это легально, так как Яндекс сотрудничает с правообладателями.
Почему это важно для ритейла, кафе, салонов:
-
музыка создает уют и удерживает клиентов;
-
легальные треки защищают от штрафов;
-
цифровой ассистент подбирает плейлисты под время дня или тип бизнеса.
Стоимость подключения и обслуживания зависит от тарифа Яндекс.Музыки, но в любом случае это окажется дешевле штрафов за нарушение авторских прав и удобнее ручного запуска плейлистов.
Сценарий 5: Интеграция с 1С
Если вы работаете с 1С и устали вручную вытаскивать отчеты, то есть решение. Виртуальный голосовой помощник, созданный компанией Яндекс, может быть интегрирован с вашей базой данных через «Облако». Достаточно настроить сценарий, чтобы получать информацию мгновенно, без копания в таблицах. Например, утром интересуетесь: «Сколько продали вчера?» — и тут же получаете точную цифру. Это экономит время и помогает принимать решения быстрее.
Алиса умеет озвучивать данные и помогать с аналитикой
SEO и голосовой поиск: что спрашивают у Алисы
Цифровой ассистент используется миллионами людей. Когда они задают вопрос вроде «Где купить ботинки?», они говорят, как в жизни, а не как пишут в Google. Именно поэтому нужно адаптировать сайт под разговорную речь.
Что для этого следует сделать:
-
писать длинные, естественные фразы;
-
добавлять вопросительные предложения;
-
оформлять статьи в стиле «вопрос — ответ»;
-
использовать Wordstat для анализа популярных формулировок.
Настройка и запуск: инструкция
Чтобы настроить голосовой помощник Яндекс под свой бизнес, нужно определить, где он принесет максимум пользы (продажи, поддержка, музыка, видео), и создать сценарий диалога. Подумайте, что чаще всего спрашивают клиенты. Например, если продаете обувь, научите Алису отвечать на вопросы о размерах, доставке и возврате. Сделайте диалог живым: добавьте приветствие, уточняющие вопросы и дружелюбный тон.
Что нужно сделать:
-
зарегистрируйтесь в Яндекс.Диалогах;
-
создайте навык в Alicebot.pro, выберите шаблон или напишите сценарий диалога;
-
подключите навык к серверу через Webhook URL;
-
протестируй в разделе «Тестирование».
Цифровой ассистент помогает команде работать быстрее
Где еще использовать цифрового ассистента
Youtube — не единственная площадка для продвижения. Яндекс.Алиса, голосовой помощник, бесплатно позволяет создавать контент для других платформ. Это расширяет охват и помогает привлекать клиентов из разных сред.
Где еще размещать ролики:
-
Rutube — выбор для компаний, ориентированных на российскую аудиторию.
-
ВКонтакте — эффективен в продвижении среди подписчиков и через таргетированную рекламу.
-
Vimeo — подходит для профессионального контента: презентаций, обзоров, демонстраций продукта.
-
Dailymotion — работает на привлечение случайного трафика через короткие ролики, если ваша аудитория за пределами России.
Под каждым видео публикуйте кликабельную ссылку на сайт. Это увеличит переходы и поможет во внешней SEO-оптимизации.
Алиса — это онлайн-консультант, продавец и даже бухгалтер. От озвучки роликов на Youtube до автоматизации продаж и отчетов из 1С — она справляется с задачами, которые раньше отнимали часы. Достаточно один раз ее настроить, а она начнет работать на вас: общаться с клиентами, обрабатывать заказы и помогать. Попробуйте использовать Алису для бизнеса, и вы удивитесь, сколько времени, денег и усилий можно сэкономить, просто делегировав задачи голосовому помощнику, созданному компанией Яндекс.
Ваш вопрос или комментарий